La señora Isolina Villanueva tenía una cita a las 9 de la mañana en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN) en Lima, sin embargo, no pudo viajar a pesar de haber comprado sus pasajes con anticipación.
Al parecer, la señora llegó unos minutos tarde, pero tenía oportunidad de poder abordar, pero la empresa habría revendido los pasajes de ella y de su hijo; por su parte los trabajadores de LATAM se negaron a brindar información.
Según se escucha en el vídeo, la solución que les dan es que puedan viajar en el vuelo de las 5 de la tarde, lo cual ya es demasiado tarde para llegar a su cita.
La señora Isolina, perdió su cita en el INEN, en donde las consultas se programan con meses de anticipación, debido a la enorme cantidad de pacientes con esta penosa enfermedad.
Con lágrimas de impotencia, Isolina Villanueva abandonó el aeropuerto en compañía de su hijo.