A pesar de los innumerables reclamos, el problema no ha sido solucionado para varios de los clientes afectados por el Banco de la Nación.
El Banco de la Nación ha suspendido temporalmente sus operaciones por Yape tras un error de la entidad financiera que afectó a más de 77 mil clientes en vísperas de Navidad del año pasado.
Según un reporte del portal Convoca, la entidad financiera realizó retiros en las cuentas de sus clientes mientras se buscaba recuperar más de S/ 7 millones que habían sido depositados por error a través del aplicativo Yape.
Los usuarios reportan que pese a no haber recibido el doble depósito de Yape que menciona el banco, se les realizó el denominado “Retiro en Efectivo por Regularización”. Actualmente se han registrado varias denuncias, por descuentos consecutivos en las cuentas.
Sin embargo, una de las denunciantes señaló que en un inicio le informaron que se le descontaría 220 soles por regularización, posteriormente le volvieron a descontar 499 soles. La denunciante manifiesta que intentó comunicarse con el banco, pero solo archivaron su denuncia como en las veces anteriores.
Ante estas denuncias, el banco ha respondido mediante un comunicado que, en el marco del contrato de operaciones pasivas suscrito con sus clientes, se encuentra obligado a continuar con las regularizaciones de las operaciones duplicadas del servicio de transferencias en línea.
A pesar de los reclamos muchos de ellos expuestos en las redes sociales, el problema no ha sido solucionado para varios de los clientes afectados por este descuento.
