Los afectados piden la intervención de organismos competentes y critican que, a pesar de los problemas, la empresa cobra eficientemente. La comunidad exige mejoras inmediatas en la calidad del servicio de Bitel.
En Santa María de Nieva, cientos de usuarios del servicio de telefonía celular, pertenecientes a la empresa Bitel, han expresado su profunda insatisfacción ante el deficiente servicio que la compañía brinda en la región Amazonas. Las quejas y denuncias se multiplican diariamente, generando un creciente malestar entre la comunidad.
Los usuarios afectados aseguran que la empresa BITEL ha demostrado una falta de responsabilidad al no abordar de manera adecuada los problemas que aquejan a su servicio.
Entre las principales quejas resaltan la interrupción constante del servicio, la ausencia de soluciones efectivas y la falta de respuesta oportuna por parte de la operadora de telefonía.
La calidad del servicio ha sido catalogada como “mala” por parte de los usuarios, quienes también han denunciado cortes injustificados en sus llamadas y una nula atención a sus reclamos.
La situación se agrava con el hecho de que, según testimonios, la empresa muestra una eficacia notable al cobrar por sus servicios, a pesar de no ofrecer la calidad prometida.
Ante esta problemática, los afectados hacen un llamado a la intervención de los organismos competentes encargados de regular y supervisar las operadoras de telefonía en el país.
La comunidad de Santa María de Nieva solicita una actuación inmediata por parte de dichas autoridades con el objetivo de garantizar un servicio de calidad y resolver las irregularidades presentadas por la empresa BITEL.
La situación en esta parte de la región Amazonas refleja un descontento generalizado, y los usuarios esperan que las acciones emprendidas por los entes regulatorios contribuyan a mejorar la prestación de servicios de telefonía celular en la zona.
Se espera que la empresa responsable responda a estas denuncias y tome medidas correctivas para restablecer la confianza de sus usuarios en Santa María de Nieva y en la provincia de Condorcanqui en su totalidad.
Fuente: Corporación y Comunicaciones AW
