Las recomendaciones permiten agilizar los procesos de pagos, integrar impresoras inalámbricas, entre otros
En un mundo donde la rapidez y eficiencia son esenciales para el éxito empresarial, la atención al cliente se instituye como un factor crucial para la satisfacción y fidelización del consumidor.
Un estudio de Salesforce Research revela que la experiencia de compra es tan vital como el producto o servicio mismo para el 80% de los clientes. Ante este panorama, empresas como EPSON Perú proponen soluciones tecnológicas para optimizar los procesos de venta en el comercio presencial.
El Gerente de Producto de Sistema de Negocios de EPSON Perú, Renato Polack, destaca la importancia de adoptar tecnologías que ayuden a los negocios a cumplir con las expectativas de los consumidores actuales. En este contexto, los equipos de impresión POS ofrecen herramientas integradas que facilitan la gestión de ventas, aumentan la comercialización, reducen costos y mejoran el servicio de atención al cliente.
Además, según una encuesta de Microsoft y Edelman realizada a micro, pequeñas y medianas empresas peruanas, el 98% de ellas se considera en un proceso de transformación digital.
A continuación, te presentamos tres recomendaciones para optimizar la atención al cliente:
- Implementar un sistema de punto de venta moderno:
- Ofrece eficiencia en el procesamiento de pagos, reduciendo los tiempos de espera.
- Facilita la gestión de inventario, personalización de pedidos y emisión de cupones de descuento.
- Aumenta la satisfacción del cliente y la probabilidad de fidelización.
- Integrar impresoras inalámbricas POS:
- Permite imprimir recibos automáticamente desde cualquier lugar en el establecimiento.
- Reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia del proceso de venta.
- Considerar el autoservicio como opción:
- Clientes pueden escanear y pagar por sus productos, eliminando la necesidad de interactuar con un cajero.
- Agiliza el tiempo en la tienda y permite a empleados enfocarse en otras tareas.
- Proporciona a los clientes autonomía al buscar productos, verificar disponibilidad y comparar precios.
Fuente: Perú21
