Con el objetivo de capacitar a los usuarios y darles a conocer sus derechos, en esta oportunidad la Oficina Desconcentrada OSIPTEL Amazonas, en coordinación con la Municipalidad Provincial de Luya brindó una charla informativa vía zoom sobre los derechos y beneficios de los usuarios frente a los servicios de telecomunicaciones, la función que cumple OSIPTEL y las medidas dadas en relación a la atención al usuario durante el Estado de Emergencia.
El jefe de Osiptel en Amazonas, Dr. Octavio Álvarez Guarniz destacó la importancia de esta orientación brindada, expuso sobre las principales funciones de la institución, además del procedimiento que el usuario puede realizar para denunciar el incumplimiento de las resoluciones de las empresas de telecomunicaciones, suspensión de servicio injustificado entre otros.
Los asistentes despejaron sus dudas sobre cómo poder realizar sus reclamos ante los diversos operadores de telefonía móvil, fija y de cable. Además, compartieron sus experiencias en torno a cómo afrontan una serie de dificultades para poder ser atendidos por las empresas.
Álvarez Guarniz señalo que el Osiptel busca empoderar a los usuarios y seguir con las capacitaciones a nivel regional para que de esta manera conozcan sus derechos y obligaciones en los servicios públicos en telecomunicaciones, asimismo agregó que los reclamos y atención al usuario en la Región Amazonas se vienen realizando mediante vía telefónica al 962 381 784 y través del correo institucional amazonas@osiptel.gob.pe
