Las empresas operadoras de telefonÃa están obligadas a hacer la verificación de la huella dactilar del titular del servicio antes de entregar un nuevo chip, indicó la gerente de Protección al Usuario del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Tatiana Piccini.
Señaló que si bien se puede solicitar un nuevo chip por teléfono, se debe cumplir luego con este protocolo obligatorio.
Ante el incremento de denuncias de suplantación de identidad que se produce después de la emisión de un segundo chip celular, solicitada por un tercero, la funcionaria explicó que la verificación biométrica de la huella dactilar es un procedimiento que se estableció en el 2017 justamente para reducir la suplantación de identidad.
Dijo que por este motivo las empresas tuvieron que modificar sus procedimientos, adecuar sus sistemas, comprar equipos y tener la conexión en lÃnea con la base de datos del Reniec.
Indicó que la empresa que no cumpla este protocolo, es inmediatamente sancionada.
En ese sentido, reveló que hasta junio de este año, Osiptel tiene 20 procedimientos sancionadores cerrados y se han impuesto sanciones por más de 15 millones de soles, pues no se cumplió con validar la identidad de los abonados.
Sin embargo, precisó también que hay casos en los que los delincuentes consiguen la huella dactilar de las personas, asà como los datos personales, información sensible que no deberÃa estar en manos de cualquier persona, ya que está protegida por la ley de datos personales.
“Ese es un problema que se tienen que investigar. De qué manera se consigue esta información sensible, que no solo se utiliza para trámites de telecomunicaciones, sino también para otro tipo de “trámites”, por lo que es muy importante investigar cómo se consigue esta información”, dijo.
Indicó que a los canales de atención del Osiptel, han llegado más de un centenar de denuncias de usuarios, las cuales se están revisando a fin de modificar e procedimiento y poner candados adicionales.
La funcionaria recomendó que si de un momento a otro, las personas se quedan sin lÃnea, sin servicio, deben comunicarse de inmediato con su operador y que este debe informar a los usuarios, por qué motivo no tienen servicio, o la causa por la que se suspendió.
Fuente: Andina
